आज हम जानेंगे 5 Why Analysis के बारे में, जिसे Why Why Analysis भी कहा जाता है। यह एक ऐसा टूल है जिसका उपयोग करके आप किसी भी समस्या की जड़ तक या रूट तक पहुँच सकते हैं।
What is 5 Why Analysis?
सबसे पहले जान लेते हैं, कि 5 Why Analysis क्या है, यह एक प्रोडक्शन सिस्टम का मेथड है, जिसका उपयोग किसी भी समस्या के समाधान तक पहुंचने या समस्या की मूल जड़ तक पहुंचने के लिए किया जाता है।
इसे अक्सर Why Why Analysis के नाम से भी जाना जाता है, परंतु अगर कोई 5 Why Analysis बोलता है या Why Why Analysis बोलता है, तब आपको कंफ्यूज नहीं होना है, क्योंकि दोनों का मतलब एक ही है।
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The Basis of 5 Why Analysis
इस तकनीक का मुख्य आधार यह है कि, अगर हम किसी समस्या को लेकर पांच बार सवाल (why) करते हैं या पांच बार “क्यों” पूछते हैं, तो हम उस समस्या की जड़ तक या उस समस्या के समाधान तक पहुँच सकते हैं।
How to Ask the Right Questions?
सवाल पूछने का तरीका यह है कि, जो पहला सवाल था और उसका जो जवाब था, वही अगला सवाल होगा। नहीं समझ मे आया आइए इसे कुछ उदाहरणों से समझते है।
Example of 5 Why Analysis
समस्या: गाड़ी अचानक बंद हो गई।
Why Why Analysis :
- Why did the car stop? (गाड़ी क्यों बंद हो गई?)
- क्योंकि इंजन गर्म हो गया।
- Why did the engine overheat? (इंजन क्यों गर्म हो गया?)
- क्योंकि कूलेंट खत्म हो गया था।
- Why was the coolant finished? (कूलेंट क्यों खत्म हो गया?)
- क्योंकि इसे समय पर रिफिल नहीं किया गया।
- Why was it not refilled on time? (इसे समय पर क्यों रिफिल नहीं किया गया?)
- क्योंकि इसके लिए कोई रिमाइंडर सेट नहीं था।
- Why was there no reminder? (रिमाइंडर क्यों नहीं था?)
- क्योंकि रखरखाव की प्रक्रिया को व्यवस्थित नहीं किया गया।
Root Cause:- रखरखाव की प्रक्रिया को व्यवस्थित न करना।
समाधान:- कूलेंट चेक और रिफिल के लिए नियमित रिमाइंडर सेट करें।
आइये इसे एक ओर उदाहरण से समझते है….
मान लीजिए, मुझे पुलिस ने गाड़ी तेज चलाने के कारण रोक लिया।
- Why were you speeding?
Answer: क्योंकि मैं ऑफिस के लिए लेट हो रहा था। - Why were you late for the office?
Answer: क्योंकि मैं देर से उठा। - Why did you wake up late?
Answer: क्योंकि मेरी अलार्म घड़ी काम नहीं कर रही थी। - Why didn’t the alarm clock work?
Answer: क्योंकि बैटरी खत्म हो गई थी। - Why was the battery dead?
Answer: क्योंकि मैंने बैटरी बदलना भूल गया था।
Root Cause: बैटरी को समय पर न बदलना।
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Steps to Implement 5 Why Analysis
5 Why Analysis या Why Why Analysis को लागू कैसे करेंगे या इसका कैसे उपयोग करेंगे ।
1. Build a Team
सबसे पहले, आपको एक cross-functional team (CFT) बनानी होगी। यह टीम विभिन्न Perspectives को शामिल करती है, जो समस्या को गहराई से समझने में मदद करती है।
2. Define the Problem
समस्या का सटीक विवरण देना होगा। यह सुनिश्चित करें कि समस्या स्पष्ट और मापने योग्य हो।
3. Ask the First ‘Why’
समस्या के बारे में पहला सवाल पूछें।
4. Build on Each Answer
हर जवाब के आधार पर अगला सवाल पूछते जाएं। इसे तब तक जारी रखें, जब तक आप समस्या की जड़ (Root Cause) तक न पहुंच जाएं।
अगर पांच सवालों में जवाब नहीं मिलता, तो छठा या सातवां सवाल भी पूछा जा सकता है। लेकिन आमतौर पर सही ढंग से सवाल पूछने पर तीन से चार सवालों में ही समाधान मिल जाता है।
Actionable Countermeasures
समस्या की पहचान के बाद उस पर प्रभावी Countermeasures लागू करें और याद रखे की काउंटरमेजर हमेशा practical, realistic, और measurable होने चाहिए।
Example: आइए कुछ उदाहरण से समझते है, हमे कैसे हमारी समस्या पर काउंटरमेजर ले सकते है।
- Problem: बैटरी बदलना भूल जाना।
- Countermeasure: हर तीन महीने में बैटरी बदलने का रिमाइंडर सेट करें।
- Problem: कार का इंजन बार-बार स्टार्ट होने में दिक्कत देता है।
- Countermeasures: हर महीने बैटरी और इंजन की चेकअप शेड्यूल करें।
- बैटरी के वोल्टेज और चार्जिंग लेवल को मापने के लिए एक डिजिटल वोल्टमीटर का उपयोग करें।
- गाड़ी के सर्विस सेंटर से नियमित जांच करवाएं।
- बैटरी की स्थिति पर नजर रखने के लिए बैटरी मॉनिटरिंग सिस्टम लगवाएं।
- Problem: मशीन का बेल्ट बार-बार टूट जाता है।
- Countermeasures: मशीन के बेल्ट की स्थिति हर सप्ताह जांचें।
- बेल्ट बदलने के लिए एक समयबद्ध शेड्यूल तैयार करें, भले ही वह खराब न हो।
- उच्च गुणवत्ता वाले बेल्ट का उपयोग करें जो लंबे समय तक टिकाऊ हों।
- मशीन के उपयोग के दौरान वाइब्रेशन और दबाव के कारण बेल्ट पर पड़ने वाले अतिरिक्त भार को कम करने के लिए मशीन का सही ढंग से रखरखाव करें।
Applications of 5 Why Analysis
In Business
- प्रोडक्शन समस्याओं का समाधान।
- ग्राहकों की शिकायतों के मूल कारण की पहचान।
In Daily Life
- समय प्रबंधन में सुधार।
- परिवार के छोटे-मोटे मुद्दों को हल करना।
Challenges in 5 Why Analysis
1. Superficial Answers
कई बार उत्तर सतही रह जाते हैं।
Solution: सवालों को गहराई से पूछें केवल ऊपर ऊपर से न पूछे।
2. Biased Responses
उत्तर देने वाले की राय समस्या को भटका सकती है।
Solution: उत्तर को डेटा और फेक्ट्स पर आधारित रखें।
3. Losing Focus
कभी-कभी समस्या से हटकर अन्य मुद्दे चर्चा में आ जाते हैं।
Solution: टीम का ध्यान समस्या पर ही केंद्रित रखें।
Exercises for 5 Why Analysis Practice
नीचे दी गई समस्याओं पर 5 Why Analysis लागू करें और अंत मे देखे की समस्या (Root Cause) क्या निकलती है, ओर उस पर हम क्या Countermeasures लेंगे।
- मेरी गाड़ी अक्सर ब्रेकडाउन हो जाती है।
- मेरा बच्चा पढ़ाई नहीं करता।
- मशीन का बेल्ट बार-बार टूट जाता है।
- ऑफिस के लिए मैं अक्सर लेट हो जाता हूँ।
- मेरा लैपटॉप बार-बार हैंग हो जाता है।
- टीम प्रोजेक्ट समय पर पूरा नहीं होता।
- घर में बिजली का बिल ज्यादा आता है।
- ऑफिस का काम अक्सर डेडलाइन से आगे बढ़ जाता है।
- मेरी फिटनेस में सुधार नहीं हो रहा है।
- कार का माइलेज लगातार घट रहा है।
5 Why Analysis एक सरल और प्रभावी मेथड है, जो किसी भी समस्या की जड़ तक पहुँचने में मदद करता है। सही तरीके से सवाल पूछने और काउंटरमेजर लागू करने मे हमारी मदद करता है, इससे आप न केवल समस्याओं का समाधान कर सकते हैं, बल्कि अपने काम और जीवन में सुधार भी ला सकते हैं।
अगर आपको इस टूल को लेकर और जानकारी पसंद आई हो तो नीचे कमेन्ट मे हमे बताना ना भूले इसे अपने दोस्तों ओर सहकर्मी तक अवश्य पहुचाए.. धन्यवाद!
FAQ’s For 5 Why Analysis
5 Why Analysis एक problem solving technique है, जिसमें बार-बार “क्यों” पूछकर किसी समस्या की जड़ (Root Cause) का पता लगाया जाता है।
इसका नाम इसलिए 5 Why रखा गया है क्योंकि आमतौर पर समस्या की जड़ तक पहुँचने के लिए लगभग पाँच “क्यों” पूछने की जरूरत पड़ती है। हालांकि, कभी-कभी कम या अधिक सवाल भी हो सकते हैं।
हाँ, इसे व्यक्तिगत समस्याओं, घरेलू मुद्दों या कठिन चुनौतियों में लागू किया जा सकता है।
हालांकि इसे अकेले भी किया जा सकता है, लेकिन टीम होने से अलग-अलग नजरिया मिलते हैं, जिससे यह प्रक्रिया अधिक प्रभावी बनती है।
Fishbone Diagram जैसे tools से अलग, 5 Why Analysis सरल है और केवल लगातार प्रश्न पूछने पर आधारित है।
निर्माण, स्वास्थ्य सेवा, आईटी, शिक्षा, और कई अन्य क्षेत्रों में इस विधि का उपयोग समस्याओं के समाधान और सुधार के लिए किया जाता है।